Oprócz sklepu internetowego Feyenoord Fanshop, posiadamy również trzy sklepy stacjonarne w Rotterdamie: jeden przy Binnenwegplein oraz dwa przy De Kuip. W naszych wyjątkowo udekorowanych sklepach dla kibiców, możesz znaleźć oficjalną odzież meczową i treningową pierwszej drużyny, która jest dostępna wyłącznie w naszych sklepach. Krótko mówiąc, serdecznie zapraszamy – nasz personel jest zawsze gotowy do pomocy. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówień online, prosimy o kontakt wyłącznie poprzez: cs.feyenoord@castore.co.uk.

Maraton na stadionie Fanshop
Van Zandvlietplein 19, (Narożnik budynku Marathon Coen Moulijnweg/ Van Zandvlietplein 19)
3077 AA Rotterdam

*Dni meczowe: Otwarte na 3 godziny przed rozpoczęciem meczu do co najmniej godziny po jego zakończeniu. W przypadku meczów wieczornych z godziną rozpoczęcia 19.45 otwarte co najmniej pół godziny po zakończeniu meczu. Wieczorne mecze z czasem rozpoczęcia do 19.45 otwarte co najmniej 1 godzinę po zakończeniu.

Wtorek: 09:30 – 17:30
Środa: 09:30 – 17:30
Czwartek: 09:30:00 – 17:30
Piątek: 10:00 – 17:30
Sobota: 09:30 – 17:00
Niedziela: 12:00 – 17:00

Fanshop Stadion
Van Zandvlietplein 15
3077 AA Rotterdam
Numer telefonu: 010 - 432 44 40 

*Dni meczowe: Otwarte na 3 godziny przed rozpoczęciem meczu do co najmniej godziny po jego zakończeniu. W przypadku meczów wieczornych z godziną rozpoczęcia 19.45 otwarte co najmniej pół godziny po zakończeniu meczu. Wieczorne mecze z czasem rozpoczęcia do 19.45 otwarte co najmniej 1 godzinę po zakończeniu.

Poniedziałek: 09:30 - 17:30
Wtorek: 09:30 - 17:30
Środa: 09:30 - 17:30
Czwartek: 09:30 - 17:30
Piątek: 10:00 - 17:30
Sobota: 09:30 - 17:00
Niedziela: 12:00 - 17:00

Fanshop Binnenwegplein, centrum miasta
Binnenwegplein 60
3012 KA Rotterdam
Numer telefonu: 010 - 280 00 25

Poniedziałek: 10:00 - 18:00
Wtorek: 09:30 - 18:00
Środa: 09:30 - 18:00
Czwartek: 09:30 - 18:00
Piątek: 10:00 - 21:00
Sobota: 09:30 - 18:00
Niedziela: 11:00 - 18:00

Często zadawane pytania

Mój rozmiar nie jest już dostępny, co teraz?
Możesz kliknąć przycisk "informuj mnie", a następnie wybrać rozmiar i podać swój adres e-mail. Jeśli produkt będzie ponownie dostępny w Twoim rozmiarze, otrzymasz od nas wiadomość e-mail.

Moja karta podarunkowa lub kod rabatowy nie działa?
Realizacja karty podarunkowej jest teraz możliwa w sklepie internetowym. Możesz zrealizować swoją kartę podarunkową, wybierając opcję karty podarunkowej jako jedną z metod płatności. Członkowie Het Legioen i Kameraadjes otrzymują 15% zniżki na dużą część asortymentu. Jeśli ta zniżka nie zadziała, skontaktuj się z nami na 1 z różnych sposobów na vragen.feyenoord.nl. Należy pamiętać, że w momencie zakupu dozwolony jest tylko jeden kod rabatowy. Rabaty nie łączą się z żadnymi innymi ofertami specjalnymi lub promocjami. Jeśli masz jakiekolwiek pytania na ten temat, skontaktuj się z nami tutaj, a jeden z naszych przedstawicieli z przyjemnością Ci pomoże.

Jak długo trzeba czekać na otrzymanie zamówienia?
Standardowa dostawa to 3-5 dni roboczych. Należy pamiętać, że w okresach największego natężenia ruchu czas dostawy może się wydłużyć. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Używamy PostNL dla wszystkich przesyłek.

W jaki sposób moje zamówienie zostanie dostarczone?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Używamy PostNL dla wszystkich przesyłek. Należy pamiętać, że nasza usługa nie jest usługą dostawy imiennej i każdy może podpisać się za dostawą pod wyznaczonym adresem dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub brakujące zamówienie, które zostało podpisane w budynku, na przykład pod adresem biura podanym do dostawy. Składając zamówienie, upewnij się, że kraj docelowy został wybrany poprawnie. Ma to na celu zapewnienie, że nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.

Czy otrzymam kod Track & Trace?
Tak, jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci również kod śledzenia przesyłki.

Jak mogę zwrócić produkt?
W przypadku zakupów online: Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zwróć go do nas w oryginalnym stanie. Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 28 dni od daty dostawy, a my zwrócimy Ci pierwotną cenę zakupu. Odzież musi być nieużywana i mieć wszystkie odpowiednie metki. Nasze opakowanie jest częścią produktu i musi zostać zwrócone wraz z towarem. Ma to również na celu zapewnienie, że produkt(y) wróci do nas w odpowiednim i nieuszkodzonym stanie. Uszkodzone lub zabrudzone zwroty mogą nie zostać przyjęte i mogą zostać zwrócone klientowi i/lub mogą zostać odrzucone. Zwroty nie obejmują żadnych kosztów dostawy i wysyłki. Należy pamiętać, że obecnie nie jesteśmy w stanie wymienić produktów; Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane. Ponadto spersonalizowane przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu i zostaną odrzucone i zwrócone klientowi. Wszystkie darmowe prezenty wysłane wraz z zamówieniem muszą zostać również zwrócone wraz z zamówieniem. Muszą one znaleźć się w paczce zwrotnej, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Jeśli chcesz zwrócić swoje produkty, skorzystaj z naszego portalu zwrotów. Możesz je znaleźć w naszej polityce zwrotów. Należy pamiętać, że nie ma możliwości zwrotu produktów już zakupionych online w sklepie stacjonarnym.

Czy mogę wymienić produkt?
Należy pamiętać, że obecnie nie jesteśmy w stanie wymienić produktów; Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.

Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Zwroty zostaną przelane na pierwotną metodę płatności kupującego. Pierwotne koszty wysyłki nie zostaną zwrócone. Kwota zostanie zwrócona w walucie użytej do dokonania pierwotnego zakupu. Ze względu na wahania kursów walut, zwracana kwota może być nieco wyższa lub niższa od pierwotnie zapłaconej ceny. Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie rozpoczniemy przetwarzanie zwrotu tak szybko, jak to możliwe. Może minąć do 30 dni, zanim kwota zwrotu pojawi się na Twoim koncie.

Towar personalizowany
Spersonalizowane ubrania nie kwalifikują się do zwrotu i zostaną odrzucone i zwrócone klientowi.

Co zrobić z uszkodzonym produktem?
Wadliwy towar odnosi się do problemów produkcyjnych. Przedmioty uszkodzone w wyniku normalnego zużycia nie są uważane za wadliwe. Skontaktuj się z nami tutaj, aby złożyć reklamację z tytułu gwarancji. Prosimy o wyraźny obraz uszkodzeń oraz sposobu prania i suszenia odzieży. Spowoduje to zwrot odzieży.

[OPRACOWALI: Damian i Norbi] [FOTO: Feyenoord.nl]