Jak mogę sprawdzić, czy moje członkostwo jest powiązane z moim kontem Mój Feyenoord?

W sklepie z biletami możesz zweryfikować, czy Twoje członkostwo jest zintegrowane z Twoim kontem Mój Feyenoord. W sekcji "Mój profil" znajdziesz swoje dane osobowe. Na samym dole strony znajduje się sekcja "Moje członkostwo", gdzie wyświetlany jest rodzaj Twojego członkostwa (Towarzysz lub Członek Legionu). Jeśli dołączyłeś do nas niedawno, informacje o członkostwie będą dostępne w dniu poprzedzającym rozpoczęcie sprzedaży biletów.

Inne konta i członkostwa

Konto Het Legioen można założyć TUTAJ, a Kameraadjes TUTAJ. 

Legia to oficjalny klub kibiców Feyenoordu. Jako jego członek, wspierasz zespół razem z 85 000 fanami Feyenoordu i cieszysz się wieloma ekskluzywnymi korzyściami. Zyskasz 15% zniżki w sklepie dla fanów, pierwszeństwo przy zakupie biletów i szansę na wygranie unikalnych prezentów.

Kameraadjes to m.in udział w konkursach na darmowe bilety na mecze, wycieczki po De Kuip czy też wyjście twojego dziecka wraz z piłkarzami na murawę. Do tego 15% zniżki w sklepie, prezenty sezonowe, magazyn Het Kameraadjes cztery razy w sezonie, zaproszenie na ekskluzywne wydarzenie z rówieśnikami. 

Jak mogę zaoferować swój karnet lub bilet na Giełdzie Biletów (TICKET EXCHANGE)?

Zaloguj się do oficjalnego sklepu z biletami Feyenoordu;
Przejdź do zakładki "MOJE KARNETY" lub "MOJE BILETY MOBILNE" w prawym górnym rogu menu;
Wybierasz, na który mecz chcesz sprzedać swój karnet, bilet miejscowy lub pojedynczy i zaznaczasz go;
Kliknij na "Sprzedaj przez Giełdę Biletów" u góry;
Wprowadź swój numer IBAN, w razie potrzeby połącz wiele pozycji na sprzedaż i kliknij "Potwierdź";
Twoje miejsce jest natychmiast oferowane do sprzedaży. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, jeśli został odsprzedany.

W jaki sposób mogę kupić bilet za pośrednictwem Giełdy Biletów (TICKET EXCHANGE)?

Idź do oficjalnego sklepu z biletami Feyenoordu;
Przejdź do zakładki "TICKET EXCHANGE" u góry lub wyszukaj żądany mecz i kliknij przycisk "Przejdź do TICKET EXCHANGE";
Wybierz własne miejsca i sfinalizuj zamówienie; więcej TUTAJ. 

Skąd mogę pobrać aplikację Feyenoordu?

Można pobrać nową aplikację Feyenoord bezpłatnie z App Store (iPad/iPhone) lub Google Play (Android). Wystarczy wyszukać „Feyenoord”, a potem wybrać aplikację z logiem Feyenoordu i czerwonym tłem jako ikonę.

Dlaczego mój bilet nie jest widoczny w aplikacji Feyenoordu?

W dniach meczowych, zarówno u siebie, jak i na wyjeździe, dostęp do biletów na inne spotkania w aplikacji Feyenoord zostaje tymczasowo zablokowany. Jest to środek zapobiegawczy, aby uniknąć skanowania błędnego kodu QR. Mimo to, bilety są dostępne w internetowym sklepie biletowym pod zakładką "Moje bilety mobilne". Następnego dnia po meczu, bilety będą znowu dostępne w aplikacji Feyenoord.

Gdzie wysłać wiadomość o zmianie adresu e-mail lub zgłosić zmianę adresu zamieszkania?

Formularz dostępny jest TUTAJ. 

Gdzie znajdę biuro rzeczy zaginionych? 

Kliknij tutaj, aby zobaczyć odpowiedź

Czym jest konto Mój Feyenoord?

Za pomocą konta Mój Feyenoord, masz jeden login do sklepu internetowego z biletami, sklepu dla fanów Feyenoordu oraz Feyenoord.nl. Jeśli jesteś członkiem Legionu, Twoje konto Legion z dostępem do ofert Feyenoordu+ jest z nim powiązane. Po rejestracji będziesz ciągle zalogowany na tych platformach cyfrowych. Dodatkowo, możesz zarządzać swoimi danymi w jednym miejscu. Aby utworzyć konto Mój Feyenoord, kliknij tutaj.

Klubowe sklepy

Wszystkie adresy i godziny dostępne są tutaj. 

Feyenoord ONE

Feyenoord stał się pierwszym klubem w Holandii, który w środę uruchomił własną platformę streamingową. 

Biuletyn informacyjny

Nie dostajesz e-maili od Feyenoordu i chcesz być na bieżąco informowany np. o sprzedaży biletów? Zarejestruj się tutaj.

Jak dojechać na stadion?

Informacje dostępne są TUTAJ. 

Bezpośredni kontakt

Z serwisem i kasami Feyenoordu można skontaktować się telefonicznie od poniedziałku do piątku od 09:00 do 20:00 oraz w soboty od 09:00 do 12:00. Zadzwoń: 0900-1908 (stawka lokalna).

Możesz również łatwo skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego numeru na WhatsApp: 06-1907 1908. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 20:00 oraz w soboty od 09:00 do 12:00.

Wolisz zadać pytanie za pośrednictwem Twittera? Następnie postępuj zgodnie z kontem @VraagFeyenoord. Działamy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Korzystamy również z @VraagFeyenoord, aby informować Cię o aktualnych tematach związanych z usługami.

O której godzinie otwierają się bramy na meczu u siebie?

Zwykle bramy wejściowe na stadion są otwierane półtorej godziny przed rozpoczęciem meczu. Bywają jednak wyjątki, kiedy to bramy otwarte są wcześniej. Takie informacje są zazwyczaj przekazywane przez biuletyn dla odwiedzających, który jest wysyłany drogą elektroniczną na dzień przed meczem. Im bliżej czasu rozpoczęcia meczu, tym dłuższe mogą być kolejki do wejścia. Aby uniknąć długiego oczekiwania, zaleca się przybycie na stadion odpowiednio wcześnie, najlepiej co najmniej godzinę przed meczem.

Czy kasy biletowe Feyenoordu są otwarte w dniu meczu?

Kasy biletowe Feyenoord Service & Tickets są otwarte na każdy mecz domowy. Kasy biletowe otwierają się na 3,5 godziny przed rozpoczęciem meczu i zamykają się zaraz po rozpoczęciu meczu. Feyenoord Service & Tickets znajduje się przy Olympiaweg 50 (naprzeciwko linii kolejowej) na dziedzińcu stadionu Feijenoord. Płacąc za bilet na mecz w kasie, można zapłacić tylko "bezgotówkowo", np. kartą debetową, kartą kredytową lub smartfonem.

Gdzie mogę kupić jedzenie i napoje na stadionie?

Obszar stadionu jest podzielony na cztery sektory: dwa dłuższe boki i dwa krótsze. W każdym sektorze kibice mają dostęp do szerokiej oferty punktów gastronomicznych, dostosowanych do preferencji odwiedzających ten sektor. W każdym z nich znajdują się również stanowiska z jedzeniem i napojami.

Nowa metoda płatności

Od sezonu 2022-2023 Stadion Feijenoord (De Kuip) przejdzie na nową metodę płatności. Dla kibiców Feyenoordu oznacza to, że na meczach domowych mogą płacić kartą debetową, kartą kredytową lub smartfonem.

Jak zarezerwować wycieczkę z przewodnikiem?

Możesz zarezerwować wycieczkę z przewodnikiem na tej stronie internetowej. Jeżeli rezerwacja online nie jest możliwa, skontaktuj się z Feyenoord Service & Tickets. Dział ten jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-20:00 oraz w soboty od 09:00 do 12:00 pod numerem 0900-1908, poprzez formularz kontaktowy lub WhatsApp pod numerem 06-19071908.

Poczta do zawodników

Cała korespondencja od kibiców przeznaczona dla naszych zawodników jest zbierana przez Departament Spraw Piłkarskich. Stamtąd list jest przekazywany graczom. Jeśli chcesz wysłać list lub kartkę do swojego ulubionego zawodnika, skontaktuj się z:

Feyenoord Rotterdam N.V.
T.a.v. afdeling Voetbalzaken
Postbus 9635
3007 AP ROTTERDAM

Jak działa system punktów i kart wyjazdowych?

Bilety na mecze wyjazdowe są dostępne w oficjalnym sklepie z biletami. W spotkaniach mogą uczestniczyć wyłącznie posiadacze karnetów, którzy mają kartę wyjazdową (Diamentową, Złotą lub Srebrną). 

System punktowy jest przejrzystym sposobem przyznawania wartości za obecność na meczach wyjazdowych. W efekcie, mniej istotna jest liczba odwiedzanych meczów, a bardziej to, na które mecze się wybiera. Kryteria przyznawania punktów obejmują między innymi dystans podróży, liczbę dostępnych biletów oraz środek transportu. Liczba punktów zdobyta przez kilka sezonów decyduje o rodzaju karty wyjazdowej (diamentowej, złotej lub srebrnej), którą otrzymuje posiadacz. Rodzaj tej karty wyjazdowej następnie determinuje priorytet w zakupie biletów.

W trakcie sezonu oraz po jego zakończeniu otrzymasz podsumowanie zebranych dotąd punktów. Jeżeli zauważysz braki w punktacji, możesz zgłosić to do nas za pomocą formularza dostępnego w wiadomości e-mail. Zostanie to przez nas zweryfikowane. W przypadku potwierdzenia Twojej obecności na meczu wyjazdowym, punkty mogą zostać dopisane.

Jeśli nie możesz uczestniczyć w meczu wyjazdowym, istnieje możliwość zaoferowania swojego biletu innemu fanowi poprzez system Ticket Exchange. Dzięki temu liczymy na to, że sekcja dla gości będzie zazwyczaj wypełniona, co zminimalizuje liczbę nieobecności. Bilet jest sprzedawany po cenie równiej oryginalnej wartości zakupu, a sprzedający otrzymuje pełny zwrot kosztów na swoje konto.

Jak najlepiej dotrzeć na Stadion Feijenoord w dni meczowe?

Wszystkie najważniejsze informacje dostępne są tutaj. 

Czy Feyenoord Polska to oficjalny fanclub?

Nie, jesteśmy grubą kibiców bez oficjalnego nadania przez Klub. Zdajemy sobie jednak sprawę, że wielu Polaków odwiedza mecze Feyenoordu, a więc staramy się zawsze pomóc, jak tylko możemy. 

Czy Feyenoord Polska organizuje wyjazdy na mecze?

Nie. To nieoficjalny fanclub, który pomaga przede wszystkim w kontaktach i spotkaniach na stadionie. 

Czy Feyenoord Polska sprzedaje bilety na mecze?

Nie. Bilet można kupić tylko poprzez oficjalny sklep.